Sayfa yolu
- Bor Gümrük
- YÖNETİM SİSTEMLERİ
Müşteri
Müşteri odaklılık; misyonumuzun, değerlerimizin ve politikalarımızın temelini oluşturmakta, iş yapış biçimimize bir kültür olarak yansımaktadır. Kültür haline gelmiş bu anlayışın hayata geçmesindeki en önemli faktör, müşterilere yönelik sürekli geliştirilen uygulamalarımızdır.
DETAYLI BİLGİCRM
CRM, en genel anlamıyla; müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmektir. Karşılıklı, uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak için, müşteriler ile gerçekleştirilen ilişkilerin etkin biçimde yönetilmesidir.
DETAYLI BİLGİVOC
Müşterimizle yakın ilişkiler kurmanın yanı sıra, değişen ihtiyaçları ve beklentileri önceden görmek, anlamak ve karşılamak için sistematik araştırmalarla beraber müşteri geri bildirimlerinin analizi ile kök neden tespiti çalışmaları yapılır ve oluşan sorunların tekrarını engelleyici önlemler planlanır.
DETAYLI BİLGİ