ISO / IEC 27001:2013
Bilgi Güvenliği Yönetim sistemi ile;
- Güvenilirlik,
- Risklerin azalması,
- Erişilebilirlik,
- Bütünlük,
- Gizlilik,
- Bilgi sistemlerinin korunması sağlanmıştır
Bilginin yalnızca erişim hakkı tanınmış kişiler tarafından ulaşılabilir olması, işletme yöntemlerinin bütünlük ve doğruluğunun temin edilmesi ve yetkili kullanıcıların ihtiyaç duydukları her an bilgiye erişebileceklerini garanti altına almak bilgi güvenliğinin temelini oluşturmaktadır. Söz konusu bilgi güvenliği uygulamalar, politikalar, yazılım fonksiyonları, çeşitli yöntemler ve denetim ile temin edebileceğini garanti etmektedir.
ISO / IEC 27001 sertifikamıza ulaşmak için tıklayınız.
ISO 9001:2015
Hedeflerle Yönetim
Şirketimizde stratejik performans ve süreç performansları iki temel izleme ve ölçme metodu ile takip edilmekte, hedefler doğrultusunda yapılan analizlere dayalı olarak iyileştirmeler yapılmaktadır.
- Kilit Performans Göstergeleri (KPI): Stratejik hedeflerimizi ne derece gerçekleştirdiğimizi ölçmek için izlenen göstergelerdir. Kilit performans göstergeleri stratejik planlama ve revizyon dönemlerinde belirlenmekte ve gözden geçirilmektedir.
- Süreç Performans Göstergeleri (PI): Günlük işlerimizi ne denli başarılı gerçekleştirdiğimizi ölçmek için kullanılan göstergelerdir.
Şirketimizde süreçler temel süreçler ve merkezi süreçler bazında yapılanmıştır.
ISO 9001 sertifikamıza erişmek için tıklayınız.
ISO 10002
Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi;
Müşteri şikayetlerini daha etkin ve verimli yönetmek için gerekli yöntem ve süreçleri tanımlayan, sağladığımız hizmet kalitesini arttırıp, şikayetleri azaltarak, mutlu ve memnun müşteri profili oluşturmamızı sağlayan, bir yönetim sistemidir.
ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti sertifikamıza ulaşmak için tıklayınız.
Yalın 6 Sigma
Süreç yönetiminde mükemmelliğe ulaşabilmek için Yalın 6 Sigma Yönetim Metodu’nu uyguluyoruz. Yalın 6 Sigma kapsamında yürütülen projelerle müşterilerimizin beklentilerine paralel iyileştirmeler yapıyor ve her süreçte yine müşterilerimizin değerlendirme kriterlerini baz alarak kendimizi ölçümlüyoruz. Projelerin ve faaliyetlerin hayata geçirilmesi için Borusan Lojistik Yalın 6 Sigma Topluluğu ile ortaklaşa çalışıyoruz.
Risk Yönetimi
Bor Gümrük’ de mevcut süreçlerin iyileştirilmesine odaklanmış sistematik bir yaklaşımın geliştirilmesi ve riskin etkin yönetilmesi amaçlanmaktadır. Periyodik toplanan “Risk yönetimi Komitesi” Entegre Risk Yönetimini çatısını oluşturmaktadır.
Operasyonlara ait riskler Mevzuat ve Süreç Yönetimi departmanı tarafından oluşturulan iç denetim sistemleri ile kontrol altına alınmıştır. Bu kapsamda yapılan işlemler şekil yönünden, mevzuat yönünden ve şirket prosedürleri yönünden denetlenmekte ve kilit süreçlere ait performans göstergeleri ile takip edilmektedir.
Mesleki Sorumluluk Poliçesi ve 3. Şahıs Mali Mesuliyet Sigortaları ile işlemleriniz teminatımız altına alınmaktadır.